Pour les livraisons en Europe, la TVA française s’applique automatiquement, le prix payé est donc TTC.
Hors Europe, d’éventuels droits de douanes peuvent être réclamés selon le pays de livraison.Pensez à vérifier les frais spécifiques avant de passer commande.
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Si vous ne recevez pas cette confirmation, c’est que votre commande n’a pas été enregistrée. N’hésitez pas à nous recontacter.
Comptez sur un délai de 7 à 15 jours ouvrés, selon la demande et le temps de fabrication.
Vos commandes sont livrées par Colissimo à hauteur de 13€ TTC en France et 30€ TTC à l’étranger.
Vous pourrez suivre la livraison au moyen du numéro de colis du transporteur fourni lors de l’expédition.
Le transporteur laissera un avis de passage vous informant des modalités de retrait du colis si vous êtes absent(e).
Les collections Mathilda.Dst sont exclusives, et certaines réalisées en séries limitées.
Si la création souhaitée n’est plus en stock (hors séries limitées), nous pouvons la fabriquer pour vous mais cela nécessitera un peu de patience.
Dans tous les cas, contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de répondre au mieux à votre demande.
En commandant chez nous, vous communiquez des informations personnelles qui sont conservées sur notre site.
Nous nous engageons à ne les divulguer qu’aux tiers impliqués dans le déroulement de votre commande (établissements bancaires, services de livraison).
Le règlement de la commande s’effectue via Stripe.
Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée. Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire de paiement STRIPE qui utilise un algorithme de chiffrement (niveau 1 de certification PCI qui offre le niveau de sécurité le plus élevé).
Stripe est le leader dans le service de paiement en ligne pour les entreprises.
Une fois reçu, si votre produit est endommagé ou non conforme à la commande, contactez au plus tôt notre service client : mathilda.dst.off@gmail.com
Nous organiserons la réparation ou le remplacement en fonction du stock. Le cas échéant, nous vous remboursons une fois le chapeau renvoyé.
Attention : la pièce retournée ne doit pas avoir été portée, tachée ou lavée et l’étiquette se situant sur le ruban ne doit pas avoir été enlevée.
Redonnez-lui sa belle forme à la main, au-dessus d’une casserole d’eau bouillante.
Pour aplatir les bords, placez un tissu humide entre votre chapeau et repassez-le à la vapeur.
Rendez-vous en chapellerie pour le confier à un spécialiste si votre chapeau est vraiment endommagé.
Nettoyez les taches ou salissures avec une gomme. Pour les plus importantes, utilisez des lingettes bébés. Tout autre produit, alcool ou eau est déconseillé.
Nettoyez régulièrement les traces de transpiration avec du tissu en coton blanc et un savon doux ou de l’ammonique, pour un charme retrouvé...
La taille d'un chapeau correspond à votre tour de tête. Pour la connaître, munissez-vous d’un mètre-ruban, mesurez votre tour de tête et reportez-vous au guide des tailles ci-dessous. Si votre mesure se situe entre 2 valeurs, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure.Le port de votre chapeau sera ainsi plus confortable.
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L’ensemble des chapeaux est entièrement fabriqué à la main, à partir de fibres, de matériaux naturels et de fournitures nobles.
Vous remarquerez peut-être de légères différences de formes et de couleurs. C’est normal, et rend votre modèle authentique et unique.
Ne laissez pas votre Panama au contact de l’eau. La paille, très absorbante et une fois sèche, pourrait s’affaiblir et des tâches apparaître.
Évitez de le laisser longtemps au soleil. Les fibres du Panama ont besoin d’un peu d’humidité pour ne pas devenir cassantes.
Manipulez votre chapeau par les bords ; évitez de pincer le dessus, notamment au moment de le mettre et de l’enlever.
Brossez délicatement les plumes de votre Panama dans le sens de la pousse, avec le pinceau fourni. Elles peuvent s’ouvrir ou s’écarter avec le temps.
Frais de douane à l'étranger
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Sécurité de paiement
Modalité retour et remboursement
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Nettoyage du chapeau
Guide des tailles
Fabrication
Entretien du chapeau
Nos chapeaux sont un mélange unique d’inspiration de voyages, d’envies et d’histoire de fratrie. Authentiques, osés et surprenants.
Chaque création porte un prénom issu d’une histoire personnelle, dans lequel votre féminité aura une place privilégiée...
Lun - Ven: 10:00h - 17:00h
mail: Mathilda.dst.off@gmail.com
+33(0)610715149
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